感情分析とは？
感情分析は、文字起こしの各発話の感情的なトーンを自動で分析し、ポジティブ、ネガティブ、ニュートラルのいずれかを判定します。何が話されたかだけでなく、どのように話されたか、つまり会話の雰囲気、反応、感情的な文脈を理解するのに役立ちます。カスタマーサービスの通話、インタビュー、チーム会議など、感情的なトーンの理解が重要なあらゆる場面に最適です。
- 各発話の感情的なトーンを分析
- ポジティブ、ネガティブ、ニュートラルを判定
- 会話を通じた感情の変化を追跡
- 全体の雰囲気を分析
- 反応や感情的な文脈の理解に役立つ
仕組み
感情分析を有効にすると、文字起こしの完了後にLiteScribeのAIが文字起こしの各発話を分析します。AIは言葉づかい、文脈、感情の手がかりを評価して感情を判定し、発話ごとの分析と会話全体の雰囲気の両方を提供します。
- 音声や動画の文字起こしが完了
- AIが各発話の感情的なトーンを分析
- 感情を判定（ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル）
- 会話全体の雰囲気を算出
- 感情データを文字起こしと並べて表示
得られるもの
感情分析によって、会話の感情的な動きについて価値ある洞察が得られます。
- 発話ごとの感情ラベル（ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル）
- 会話全体の雰囲気とトーン
- 会話を通じた感情の推移
- 感情の山と谷を特定
- 感情をすばやく確認できる視覚的な表示
活用例
感情分析は、仕事でもプライベートでも、さまざまな場面で感情的な文脈を理解するのに役立ちます。
- カスタマーサービス：不満を抱えた顧客や満足している顧客を特定
- チーム会議：チームの士気やエンゲージメントを把握
- 面接：候補者の熱意や関心を理解
- 営業電話：見込み客の感情や反応を追跡
- 研修：研修内容に対する感情的な反応を分析
FAQ
よくある質問
感情分析はAIを使って、文字起こしの各発話の感情的なトーンを分析します。AIは言葉のパターン、文脈、感情の手がかりを評価して、ポジティブ、ネガティブ、ニュートラルのどれにあたるかを判定します。発話ごとの詳細な分析と、会話全体の雰囲気の評価の両方が得られます。
はい。感情分析は、無料プランを含むすべてのプランで利用できます。AI要約、トピック検出、アクションアイテムも同様です。ProとBusinessでは、利用時間の追加、Local Mode、書式付きエクスポート（DOCX、PDF、PPTX）が加わります。
感情分析の精度は、言葉と文脈の明確さによって変わります。はっきりした話し方や明確な感情表現がある場合に最もよく機能します。皮肉、微妙な感情、きわめて中立的な言葉づかいは、正確に判定するのが難しいことがあります。
はい。話者分離を有効にすると、感情分析は話者ごとに感情を表示します。参加者それぞれが各トピックをどう感じたか、会話の中で感情がどう変化したかを簡単に確認できます。
感情データがある場合は、エクスポートに含めることができます。感情の情報は文字起こしのテキストと並べて表示されるため、会話の内容とあわせて感情的な文脈も含む充実した文書を共有できます。